Procédure dans l’application
- Ouvrez l’onglet Profil.
- Accédez à Sécurité et confidentialité, puis à Supprimer mon compte.
- Lisez les conséquences, confirmez explicitement la demande et réauthentifiez-vous si l’application le demande.
- Après confirmation, la session est fermée et vous revenez à l’écran d’authentification.
Demande sans l’application
Envoyez un e-mail depuis l’adresse associée à votre compte avec l’objet « Demande de suppression de mon compte Pawpeo ». N’envoyez jamais votre mot de passe. Une vérification d’identité peut être demandée avant l’opération.
Données supprimées
La suppression efface immédiatement le compte utilisateur, ses moyens d’authentification, ses sessions, ses invitations en attente et ses informations personnelles propres. Si vous êtes le dernier membre du foyer, le foyer, ses animaux et les données de suivi associées sont également supprimés.
Données partagées conservées
Lorsqu’un foyer compte encore d’autres membres, les profils des animaux et leur historique partagé restent disponibles à ces membres. Vos contributions sont anonymisées : votre nom et votre identifiant ne sont plus associés aux repas, poids, médicaments ou rendez-vous conservés. Il n’existe pas de rétention applicative supplémentaire après traitement.
Délai et sauvegardes
La suppression initiée et confirmée dans l’application est traitée immédiatement. Une demande envoyée par e-mail est traitée sous 30 jours. Les éventuelles copies résiduelles dans les sauvegardes disparaissent selon leur rotation automatique et ne sont pas restaurées dans le service actif.
Contact
Adresse de demande : [email protected]